What should a user do if they lose access to their MFA device?

If a user loses access to their MFA device, they should contact their administrator or helpdesk immediately. Administrators can disable MFA for the user's account temporarily, allowing the user to regain access and set up a new MFA method.

Que doit faire un utilisateur s'il perd l'accès à son dispositif MFA ? - NIS2

Si un utilisateur perd l’accès à son dispositif MFA, il doit immédiatement contacter son administrateur ou le service d’assistance. Les administrateurs peuvent désactiver temporairement la MFA pour le compte de l’utilisateur, ce qui lui permet de retrouver l’accès et de configurer une nouvelle méthode MFA.